Swetual

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du handlar online hos oss. Det innebär att du kan returnera oanvända och oskadade varor med obruten förpackning eller försegling inom 14 dagar från det att du tagit emot ditt paket. Observera att ångerrätten inte gäller för livsmedel utan försegling, som exempelvis lösviktskaffe eller te.

Vid retur är det viktigt att samtliga produkter returneras i originalförpackningen och med alla tillhörande delar. Använd alltid ytteremballage för att skydda originalförpackningen och säkerställ att varan är väl förpackad för att undvika skador under transporten.

Om du som privatperson utnyttjar din ångerrätt, står du själv för fraktkostnaden för returen. Vid eventuella fel på produkten återbetalar vi kostnaden för returfrakten samt det du betalat för den felaktiga eller skadade varan, om vi inte kan skicka en ny ersättningsvara inom rimlig tid.

Hur gör jag?
Kontakta oss via e-post på info@swetual.se så skickar vi en retursedel till dig. Om produkten är felaktig eller om du mottagit fel vara, står vi för returfrakten. Om du returnerar en vara utan att det föreligger något fel från vår sida, är det du som kund som står för returkostnaden.